I har fået tre tilbud, og de kan ikke sammenlignes. Det ene sælger en samlet pakke, det andet en licens oven på noget, I ikke helt kan gennemskue, og det tredje en timepris og et løfte. Ordet platform betyder noget forskelligt i hvert af dem. Bag spørgsmålet om, hvilken I skal vælge, ligger en række andre, som er sværere og vigtigere: Hvor kører modellen henne, og hvem har fat i jeres data undervejs? Hvor låst bliver I, og hvad koster det at komme ud igen? Bygger I noget selv, eller køber I jer til det? Det er en teknisk beslutning med lang holdbarhed, og den bliver ofte truffet på det tyndeste grundlag af dem alle, fordi den haster, og fordi sælgeren kan mere om sit eget produkt, end I kan nå at lære på et møde.

De spørgsmål, I skal stille, før I skriver under

Værdien på denne side er ikke et facit. Det er de spørgsmål, der gør, at tre tilbud pludselig kan lægges ved siden af hinanden. Stil dem til hver leverandør, og skriv svarene ned.

Hvor kører modellen? Ligger den i EU, hvem er den registrerede databehandler, og hvilke underdatabehandlere er der bagved? En leverandør, der ikke kan svare klart på det, har enten ikke tænkt det igennem eller ikke lyst til at fortælle det.

Hvad sker der med jeres prompts og jeres data? Bliver det, I sender ind, gemt, og bliver det brugt til at træne noget? Kan I slå det fra, og kan I få det på skrift? Hvor længe ligger logfilerne, hvem kan læse dem, og hvad sker der med dem, hvis I stopper?

Kan I skifte model uden at bygge om? En platform, der er bundet til én bestemt model fra én bestemt udbyder, er en anden slags investering end en, der lader jer flytte fra én model til en anden, efterhånden som priser og kvalitet ændrer sig, og det gør de hurtigt i dette marked.

Hvad koster det at komme ud igen? Kan I få jeres data og jeres opsætning med, i et format, I kan bruge et andet sted, eller ligger de i en form, kun leverandøren kan læse? Exitprisen er sjældent på tilbuddet, men den er reel, og den er tit den dyreste linje af dem alle.

Og hvem hæfter for hvad, når noget går galt? Hvad dækker aftalen, hvad ligger hos jer, og hvem tager telefonen klokken syv om morgenen, når svaret pludselig er forkert på en måde, der betyder noget for en borger eller en kunde?

Byg eller køb: vores holdning

Her er en holdning frem for en afvejning. For de fleste danske organisationer er svaret hverken at bygge det hele selv eller at købe en lukket totalpakke. Det er at købe det meste af det, der er blevet standardvare, og kun bygge det lidt, der gør jer særlige, og at gøre det på åbne grænseflader, så I kan skifte de enkelte dele ud uden at starte forfra.

En AI-platform er sjældent ét produkt. Den er nogle få komponenttyper, der arbejder sammen: en model, en gateway der styrer adgangen til den og gør det muligt at skifte model, en grænseflade medarbejderne bruger, og som regel et lag, der henter jeres egne dokumenter frem, når de er relevante. Køber I en samlet pakke, køber I i praksis en bestemt sammensætning af de dele plus en binding. Nogle gange er den binding pengene værd, fordi den sparer jer for arbejde, I ikke ønsker at lave. Andre gange betaler I for at få lukket en dør, I hellere ville have holdt åben. Forskellen ligger i de svar, I fik på spørgsmålene ovenfor, og det er derfor, de kommer først.

Det, der næsten altid er forkert, er at bygge en hel platform fra bunden, fordi det virker mest frit. Det binder jer til jeres egne folk i stedet for til en leverandør, og den binding er ofte den hårdeste af dem alle, den dag folkene skifter job.

Det, vi tilbyder her

Vi er sjældne i markedet på ét punkt: vi kan både forandringsledelsen og teknikken. De fleste huse, der kan tale med en ledelse om ansvar og forankring, kan ikke røre ved det tekniske, og de fleste, der kan teknikken, sælger selv en platform og har derfor en interesse i, hvilken I vælger. Vi sælger ikke en platform. Vi hjælper jer med en uafhængig vurdering af de muligheder, I står med, med at skrive den kravspecifikation, et udbud har brug for, med arkitekturrådgivning om, hvordan I undgår at låse jer unødigt, og med at sætte en afprøvning op, I selv kan køre videre uden os. Vi nævner ikke bestemte produkter ved navn her, og det er med vilje. Det arbejde, vi har lavet med at afprøve konkrete værktøjer, er research til brug i rådgivningen, ikke en anbefaling, vi hænger op offentligt, hvor vi ikke kender jeres sammenhæng.

Skal vi kigge på jeres tre tilbud sammen?

Det korteste skridt er en snak, hvor I fortæller, hvad I står med, og vi hjælper jer med at stille de spørgsmål, der gør tilbuddene sammenlignelige. Book et møde, så tager vi det derfra, teknisk nok til at det rykker.